Condiciones de compra

1. Quién vende y cómo contactar

El vendedor será Eigakan Films, S.L.U., nombre comercial Videoworld, NIF B54966551, con domicilio en calle Jaume II, 60, 2.º izquierda, 03660 Novelda (Alicante), España. Registro Mercantil de Alicante: tomo 3986, folio 167, hoja A-152370, inscripción 1.ª, de 8 de noviembre de 2016.

Atención al cliente: videoworldnovelda@gmail.com y 646 492 806. Estos medios sirven para consultas, cancelaciones, devoluciones y reclamaciones.

2. Productos y ámbito de entrega

El catálogo activo contiene libros y juguetes. La selección de un artículo corresponde a la referencia o EAN y a la edición o variante indicadas en su ficha. Revisa sus características, edad recomendada y advertencias antes de solicitarlo. No se enviarán sustitutos ni se modificará el importe sin tu acuerdo.

La venta y entrega se limitarán a España peninsular. No se admiten entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Los precios y existencias pueden variar; la disponibilidad indicada no constituye una reserva ni una comprobación en tiempo real.

3. Precio total e impuestos

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. El total se mostrará antes de autorizar el pedido, con productos y transporte desglosados. No se añadirán servicios o suplementos sin aceptación expresa.

El envío a España peninsular cuesta 4,50 € por pedido, como importe final. En el catálogo actual se configura el IVA del 4 % para libros y del 21 % para juguetes, sin perjuicio de la clasificación fiscal de cada operación. Los libros sujetos al régimen de precio fijo se venden conforme al PVP editorial y las excepciones legalmente aplicables.

Si detectamos un error de precio o de descripción antes de aceptar la solicitud, te informaremos para que puedas decidir si mantienes una nueva propuesta o la cancelas. Nunca se cargará un importe superior al autorizado sin una nueva aceptación. Esta regla no permite cancelar arbitrariamente contratos ya aceptados ni limita tus derechos.

En una futura oferta de segunda mano se identificará el estado y el tratamiento fiscal aplicable. El régimen especial de bienes usados no se aplica automáticamente por tratarse de un artículo usado. No hay actualmente artículos de segunda mano activos.

4. Cuenta, revisión y formación del contrato

1. Crear una cuenta, verificar el correo e iniciar sesión. No se prevé compra como invitado.
2. Añadir productos y cantidades al carrito. Podrás eliminarlos o corregir los datos antes de enviar la solicitud.
3. Completar los datos de entrega, comprobar el precio total y aceptar la versión de estas condiciones mostrada en ese momento.
4. Cuando se activen los pagos, utilizar el botón de pedido con obligación de pago y autorizar el total mediante el método disponible.
5. Recibir el acuse de recepción con referencia y copia de las condiciones aplicables.

La contratación se realizará en castellano. El acuse automático de recepción y la autorización bancaria no implicarán aceptación por Videoworld. El contrato se formalizará cuando Videoworld acepte expresamente el pedido tras comprobar existencias y lo comunique por correo.

La versión actual de Mi cuenta archiva solicitudes de prueba y permite descargar su copia y las condiciones que se mostraron al presentarlas. La futura confirmación contractual deberá enviarse también por correo en un formato que puedas conservar; un enlace a condiciones modificables no sustituirá esa copia. No se cambiarán retroactivamente las condiciones de una compra aceptada.

5. Autorización temporal y cobro

Está prevista la integración de tarjeta mediante Stripe y de PayPal. Ninguno procesa pagos reales en esta versión. Antes de activar las ventas se mostrarán los métodos efectivamente disponibles y el procedimiento de autorización.

Al autorizar, tu entidad o PayPal podrá reservar temporalmente el total. Videoworld solicitará el cobro después de comprobar existencias y aceptar el pedido. La autorización tiene una duración limitada que depende del método y de la operación; no se garantiza una retención de siete días laborables.

Si no se puede atender el pedido, no se aceptará como disponible: se comunicará la incidencia y se solicitará la cancelación de la autorización que proceda. La liberación visible dependerá de tu entidad o de PayPal. Si la autorización ha caducado, será necesaria una nueva autorización válida antes de cobrar. Ante un fallo de pago no se considerará pagado el pedido ni se duplicará el cargo intencionadamente.

No se enviará un pedido parcialmente disponible ni se sustituirán unidades sin acordarlo contigo y ajustar la autorización y el total cuando corresponda.

6. Preparación, entrega y portes

España peninsular: 4,50 € por pedido. El tránsito previsto es de 48 a 72 horas laborables desde la expedición. La confirmación de existencias y la expedición se realizarán en un plazo máximo de 4 días laborables desde la recepción de la solicitud. La entrega al cliente se realizará en un máximo de 7 días laborables en total desde la recepción de la solicitud. Este plazo total incluye la confirmación, la preparación y el transporte; no se suman siete días adicionales tras la expedición. A estos efectos, no cuentan sábados, domingos ni festivos aplicables. Son fases distintas: ese plazo de preparación no amplía una autorización de pago.

Si una incidencia afecta a la entrega, te informaremos del motivo y del plazo previsto, respetando los derechos de cancelación o resolución que correspondan. No se trasladan al cliente los riesgos del transporte antes de la entrega material, salvo los supuestos legalmente previstos.

El envío se gestionará mediante el servicio de dropshipping de AZETA y el transportista que este asigne. Videoworld seguirá siendo tu vendedor y atenderá las incidencias y devoluciones. Al expedirse se facilitará la identificación del transportista y la información de seguimiento disponible. Si hay ausencia o una incidencia de entrega, contacta con nosotros para gestionarla. No se aplicarán automáticamente nuevos costes de reenvío que no se hayan informado y aceptado. Un embalaje dañado puede comunicarse para facilitar la gestión, sin imponer un plazo de 24 o 48 horas que suprima la garantía legal.

7. Cancelación y derecho de desistimiento

Puedes solicitar la cancelación por correo indicando la referencia. Cuando corresponda desistimiento, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu decisión sin justificarla, y de otros 14 desde la comunicación para devolver los bienes. Si se entregan por separado, el inicio se determina conforme a las reglas legales aplicables.

Puedes utilizar el modelo de desistimiento o cualquier declaración inequívoca. No necesitas una autorización previa para ejercer este derecho. Devuelve a Eigakan Films, S.L.U., calle Jaume II, 60, 2.º izquierda, 03660 Novelda (Alicante). En desistimiento voluntario asumes el coste directo de retorno; por falta de conformidad, las medidas correctoras serán gratuitas.

El reembolso incluirá los pagos y el envío ordinario que procedan, dentro de los 14 días desde la comunicación y por el mismo medio salvo acuerdo válido. Podremos retenerlo hasta recibir los bienes o prueba de devolución, lo que suceda primero. No se reembolsa el suplemento de un transporte más caro elegido expresamente. Podrás responder de la pérdida de valor por una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.

No existe una exclusión general por abrir una caja o por tratarse de un producto de colección. Las excepciones legales que correspondan deberán identificarse antes de comprar; por ejemplo, las grabaciones o programas informáticos precintados que se desprecinten pueden quedar excluidos en los términos legales. Las condiciones del proveedor hacia Videoworld no eliminan tus derechos como consumidor.

8. Garantía y productos defectuosos

Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Ante una falta de conformidad, se aplicarán las medidas legalmente previstas: reparación o sustitución cuando procedan y, en los casos correspondientes, reducción del precio o resolución, sin coste para el consumidor.

No es obligatorio conservar el embalaje original ni dirigir la reclamación exclusivamente al fabricante. Contacta con Videoworld con la referencia y una explicación del problema; las imágenes pueden ayudar, pero no sustituyen ni limitan tus derechos. No se ha pactado un plazo reducido de garantía para segunda mano.

9. Facturas y reclamaciones

Podrás solicitar factura con los datos fiscales necesarios. La factura electrónica se facilitará cuando exista el consentimiento exigible; podrás solicitar su formato en papel sin un coste adicional por ese motivo.

Para reclamar, escribe a videoworldnovelda@gmail.com o llama al 646 492 806. Podrás pedir constancia de la reclamación y su referencia. Se responderá en el plazo legal aplicable y, en todo caso, como máximo en un mes. No se afirma adhesión a arbitraje ni a una entidad de resolución alternativa no contratada. Los medios extrajudiciales no impiden acudir a los órganos competentes.

10. Privacidad y normativa

Consulta la política de privacidad y la política de cookies. Las comunicaciones comerciales, si se ofrecen, requerirán una elección independiente cuando proceda. Comprar no supone aceptar publicidad.

Se aplicará la normativa española y de la Unión Europea que corresponda. La competencia judicial se determinará conforme a la ley, respetando los fueros de protección de consumidores; no se impone la renuncia al tribunal que legalmente corresponda.

Referencias: Ley de consumidores, LSSI y Ley del libro.

11. Antes de activar la venta

Estas condiciones no activan la contratación. Están definidos el transporte mediante dropshipping de AZETA y el máximo de cuatro días laborables para confirmar existencias y expedir. Aún deben implementarse su coordinación con la caducidad de la autorización de pago, el seguimiento, la facturación y el archivo de la aceptación contractual. El dominio y el alojamiento público todavía no están contratados. También deben completarse los datos de seguridad de las fichas y la identificación de los proveedores de alojamiento y pago. La web seguirá en pruebas mientras estos elementos no estén implementados y comprobados.